|
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součásti při koupi dárkového poukazu. Platí pro všechny služby nabízené společností ProBull, s.r.o. na internetových stránkách www.BoziDarky.cz.
1) Vznik smluvního vztahu
2) Rezervace a objednání
3) Platnost poukazu
4) Průběh aktivit
5) Omezení využití poukazu
6) Bezpečnost
7) Výměny poukazu
8) Storno podmínky
9) Ceny
10) Dodavatelé služeb a záruky
11) Dárkový balíček, distribuce
12) Reklamace
1) Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah mezi ProBull, s.r.o. a zákazníkem vzniká zaplacením kupní ceny dárkového balíčku. Koupí balíčku zákazník potvrzuje, že souhlasí se všeobecnými smluvními podmínkami. Dárkový balíček může zákazník koupit pro sebe nebo pro třetí osobu. Služba vybraná u společnosti ProBull, s.r.o. bude poskytnuta držiteli dárkového poukazu, který je obsažen v každém dárkovém balíčku. Společnost ProBull, s.r.o. je zprostředkovatelem služeb svých obchodních partnerů (dodavatelů služeb). Zajišťuje účast na různých akcích a aktivitách formou prodeje dárkových balíčků prezentovaných na stránkách www.BoziDarky.cz.
2) Objednání a rezervace služeb
Zákazník si může objednat a zakoupit dárkový balíček na stránkách www.BoziDarky.cz. Rezervace termínu a místa konkrétní aktivity musí být sjednána telefonicky nebo písemně. Zarezervovaný termín výběru zážitku musí být do data platnosti poukazu. Pokud v této lhůtě zákazník neprovede rezervaci prostřednictvím operátora, ztrácí nárok na poskytnutí vybrané služby, a to bez nároku na jakoukoli náhradu. Rezervací termínu a místa konání aktivity se společnost ProBull, s.r.o. zavazuje zabezpečit zákazníkovi služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě.
3) Platnost
Společnost ProBull, s.r.o. prodává časově otevřené poukazy a obdarovaný tak má možnost vybrat si jemu vyhovující termín. Každý poukaz je platný 6 měsíců od data potvrzení objednávky. Výjimku tvoří univerzální certifikát, který je platný 12 měsíců. Platnost poukazu se dá ověřit u operátora společnosti ProBull, s.r.o. Pokud není zákazník nebo obdarovaný schopen využít poukaz do vypršení doby platnosti, může před vypršením platnosti kontaktovat zákaznické centrum a požádat o prodloužení platnosti poukazu o dalších 6 měsíců. Tento krok je však zpoplatněn administrativním poplatkem o hodnotě 400,- Kč. 4) Průběh aktivity
Detaily o průběhu aktivity, uvedené na internetové stránce nebo v dárkovém setu, jsou pouze vodítkem a naznačují, co na jednotlivých aktivitách můžete čekat. Protože společnost ProBull, s.r.o. nabízí realizaci některých aktivit na více místech, můžou se programy a rozsah aktivit v jednotlivých oblastech od sebe mírně odlišovat. Proto, po rezervaci aktivity, společnost ProBull, s.r.o. obratem zasílá zákazníkovi upřesňující informace, podrobně popisující průběh aktivity, mapu místa konání a další potřebné údaje. 6) Omezení
Některé typy dárkových kuponů mají pro svá čerpání ze strany dodavatelů služeb jistá omezení. Často zahrnují věk, zdravotní stav, kondici nebo tělesné proporce. Pokud si zákazník není jistý vhodností konkrétní aktivity, může využít rad a doporučení pomocí emailu: info@BoziDarky.cz nebo se informovat na zákaznickém centru. Společnost ProBull, s.r.o. není zodpovědná za nevhodnost dárku, který byl již zakoupen. 7) Bezpečnost
Veškerých aktivit se zákazník účastní výlučně na svou vlastní odpovědnost. Pro některé extrémní aktivity doporučuje společnost ProBull, s.r.o. sjednat si osobní zdravotní pojištění.
8) Výměny dárků
Dárkový poukaz může být vyměněn kdykoliv po dobu trvání platnosti poukazu. Nový poukaz bude mít pouze elektronickou formu. Výměnou poukazů se platnost neprodlužuje.
Pokud vyměněná aktivita stojí více než původní hodnota dárkového poukazu, zákazník bude muset doplatit cenový rozdíl, včetně případného administrativního poplatku. Pokud je vyměněná aktivita levnější než původní dárkový poukaz, společnost ProBull, s.r.o. založí zákazníkovi osobní konto, na které uloží výši cenového rozdílu poukazů poníženou o případný administrativní poplatek. Na osobním kontě bude přeplatek veden do té doby, než si zákazník objedná další službu u společnosti ProBull, s.r.o., maximálně však 6 měsíců. Poté přeplatek propadá ve prospěch společnosti ProBull, s.r.o. Vyměněný poukaz již nelze znovu vyměnit ani vrátit. 9) Storno podmínky
Jakmile si zákazník rezervuje aktivitu na určité datum, není možné tento termín změnit, pokud tuto změnu dodavatel neschválí. Ve chvíli, kdy změna termínu u dodavatele nebude možná, nelze poukaz použít pro rezervaci jiného termínu (tzv.propadá). Pokud z objektivních důvodů (nevyhovující počasí, technické poruchy vybavení a pod.) musí dodavatel aktivitu stornovat, bude zákazník ihned kontaktován operátorem a domluví se nový termín aktivity. Při stornování aktivity není společnost ProBull, s.r.o. zodpovědná za veškeré vzniklé náklady s tím spojené - např. náklady za pojištění, dopravu apod. Poukaz nelze zpeněžit! 10) Ceny
Cena dárkového balíčku ProBull, s.r.o. je sjednána na základě dohody mezi zákazníkem a společností ProBull, s.r.o. Cena zahrnuje veškeré náklady spojené s poskytnutím služby uvedené v dárkovém balíčku ProBull, s.r.o. Pokud dojde ze strany dodavatelů služeb k navýšení cen minimálně o 10%, může společnost ProBull, s.r.o. toto zvýšení cen promítnout do ceny dárkového balíčku. V takovém případě je povinna zákazníka informovat o změně ceny do 21. dne před započetím aktivity, nejpozději však v okamžiku rezervace termínu a místa aktivity. Společnost ProBull, s.r.o. umožní zákazníkovi buď aktivitu stornovat, nebo doplatit si rozdíl ceny a poté aktivitu využít. 11) Dodavatelé služeb a záruky
Přestože se společnost ProBull, s.r.o. snaží vybírat dodavatele aktivit velmi pečlivě a svědomitě, nemůže zodpovídat za bezpečnost, kvalitu provedení a všechny škody vzniklé během účasti na aktivitě, za které výhradně odpovídá dodavatel služeb. Společnost ProBull, s.r.o. ani přiřazený dodavatel služby nenese zodpovědnost za zrušení nebo odklad aktivity z důvodů, které nemůže ovlivnit (nevyhovující počasí, technické poruchy vybavení a pod.). 12) Dárkový balíček, distribuce
Dárkové balíčky jsou zasílány pomocí kooperujících distribučních společností. Proto společnost ProBull, s.r.o. nenese zodpovědnost za případná zpoždění vzniklá při distribuci. Dárkový poukaz je neplatný, pokud je poškozen nebo jinak znehodnocen. Společnost ProBull, s.r.o. nenese zodpovědnost za ztrátu nebo krádež dárkového poukazu. 13) Reklamace
V případě, že nejste spokojeni s kvalitou poskytovaných služeb je nutno řešit Vaše reklamace obratem. Kontaktujte našeho operátora. Operátor bude řešit Vaše problémy okamžitě. Pro případ, že by se problém nevyřešil, je zákazník oprávněn poslat stížnost na adresu společnosti ProBull, s.r.o.
ProBull s.r.o.
Mosty u Jablunkova 322
739 98
IČO: 60323736 DIČ: CZ60323736 | |
Veškeré náměty, připomíny a komentáře prosím piště na info@BoziDarky.cz. Jak na to...... Časté otázky...... Co obsahuje balíček...... Univerzální Certifikát......
|
